海南省人民醫(yī)院加強黨建，努力為百姓和游客提供更好的醫(yī)療服務和就醫(yī)體驗

六味“良藥”優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)代化管理

■ 海南日報記者 符王潤 實習生 鄧欣 通訊員 馮瓊

8月16日，在海南省人民醫(yī)院嶄新的門診大廳里，來自屯昌的林女士在手機上輕松完成了繳費。“我來醫(yī)院之前就通過微信預約掛號了，過來看完醫(yī)生，直接手機繳費就可以取藥，方便多了。”林女士坦言，和過去人擠人排隊的就醫(yī)環(huán)境相比，現(xiàn)在的省人民醫(yī)院給了她不同的感受。

2018年9月，海南省人民醫(yī)院迎來了新一屆領導班子。醫(yī)院實行黨委領導下的院長負責制，按照“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實”總要求，落實全面治黨，制定“三個中心”(高端醫(yī)學人才培養(yǎng)中心、國家區(qū)域醫(yī)療中心、國際醫(yī)學中心)發(fā)展目標，探索推進現(xiàn)代化醫(yī)院管理工作模式，并取得階段性成效。醫(yī)護人員遵循“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的職業(yè)精神，努力為海南百姓和游客提供更好的醫(yī)療服務和就醫(yī)體驗，讓健康海南的底色越來越濃。

海南省人民醫(yī)院未來將以“三中心”為發(fā)展目標。

民主治院 | 激發(fā)干部隊伍活力

海南省人民醫(yī)院黨委書記趙建農(nóng)介紹，如今，醫(yī)院建立起了黨委領導下的院長負責制，修訂了《黨委重大議事規(guī)則》，明確黨委決策范圍，發(fā)揮“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”16個字作用，厘清黨委會和院長辦公會工作職責。

同時，海南省人民醫(yī)院進一步加強黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，將支部建在科室。“以前，醫(yī)院大部分臨床醫(yī)技科室黨支部都是相關2至6個科室組成，黨員人數(shù)均在30名左右，包含科室多、黨員人數(shù)多，分布比較散。這樣成立黨支部原本是為了促進專業(yè)相近科室的工作，但實際運行中，出現(xiàn)了黨的領導弱化、‘三會一課’落實不利、黨支部渙散等情況。”趙建農(nóng)表示，2019年醫(yī)院黨委換屆后，把支部建在科室，推進黨組織和黨的工作全覆蓋，“目前，一個科室只要有3名以上黨員就成立了黨支部，現(xiàn)在醫(yī)院的黨支部已經(jīng)從原來的25個發(fā)展到了現(xiàn)在的58個，確保黨組織全面覆蓋醫(yī)院科室。”同時，在成立黨支部的基礎上，醫(yī)院各科室還建立了以科主任、黨支部書記、護士長為核心的科室核心小組管理制度，改變以往在科室人才引進、重大儀器設備購買、學科發(fā)展等方面科主任“一言堂”的現(xiàn)象，凡是涉及到科室重大發(fā)展的事項，從前期決策到后期執(zhí)行，都有科室核心小組的參與和監(jiān)督。

“過去，我們很多支部書記都是年輕醫(yī)生擔任，但如今，我們要求必須選拔優(yōu)秀干部、科主任和學科骨干為支部書記。黨支部書記原則上由機關部門、臨床醫(yī)技科室負責人擔任，科室部門負責人不是黨員的，黨支部書記由科室副職或者護士長擔任，鼓勵交叉任職。”趙建農(nóng)說，醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量管理、科研課題申報、教務任務及急難險重工作安排上，也會充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

海南省人民醫(yī)院還創(chuàng)新黨員發(fā)展模式，通過分析當前醫(yī)院黨員分布結構，針對性地制定出5年黨員發(fā)展規(guī)劃，把政治標準放在首位，抓好發(fā)展黨員工作，有針對性地引導和培養(yǎng)，實行“雙培養(yǎng)”模式。“現(xiàn)在，醫(yī)院重點引導和培養(yǎng)科主任、學科帶頭人、業(yè)務骨干加入中國共產(chǎn)黨，把現(xiàn)有年輕黨員培養(yǎng)成醫(yī)療教學科研骨干和學科帶頭人，同時加強少數(shù)民族黨員和女性黨員的發(fā)展。”趙建農(nóng)說。

對一些專業(yè)性強的重大事項和關系職工切身利益的重大事項，醫(yī)院還充分發(fā)揮學術委員會、專項委員會和工會職代會的輔助決策作用，推行民主治院。

醫(yī)院還從班子成員以身作則，抓住“關鍵少數(shù)”、管好職能部門負責人、管好臨床醫(yī)技科室負責人、管好臨床醫(yī)務人員、充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，強化黨員先鋒模范作用和黨內(nèi)監(jiān)督作用、加大對違紀違規(guī)問題的懲處力度等六個層面，加強黨風廉政建設。

“我們還通過開展系列活動，如醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)、重走長征路等，并積極認真地解決職工反映強烈的問題，增強職工凝聚力，將黨的建設與文化建設深度融合形成合力。”趙建農(nóng)說。

海南省人民醫(yī)院開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。

以人為本 | 提升職工幸福感 提高患者滿意度

“把人民放在心上”是海南省人民醫(yī)院始終堅持的初心。“我們的發(fā)展理念是以人為本，讓職工幸福，讓患者滿意。”趙建農(nóng)說。

在趙建農(nóng)看來，提升職工幸福感，才能更好地為患者服務，才能真正做到讓患者滿意。為此，職工反映強烈的問題，醫(yī)院都會努力解決。如很多職工反映孩子上幼兒園困難的問題，醫(yī)院便積極協(xié)調(diào)，持續(xù)推進職工子女上普惠幼兒園事宜。又如針對醫(yī)院現(xiàn)有800多名老職工的健康問題，醫(yī)院開展了“支部手拉手”活動，關愛離退休老同志和病殘同志的就醫(yī)問題。為了進一步為職工營造良好的工作環(huán)境，海南省人民醫(yī)院還著手進行大后勤改革，從物業(yè)、交通、安保等方面，提升后勤服務能力。

為了讓患者滿意，海南省人民醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務，全面提升醫(yī)療服務意識。海南省人民醫(yī)院院長姜鴻彥介紹，從門診到病房，醫(yī)院都在努力提升患者的就醫(yī)體驗，“在門診，我們實現(xiàn)了網(wǎng)上預約掛號制度，如今網(wǎng)上預約掛號的患者比例達到了61%。除此之外，所有的繳費、檢查結果的查詢都可以在微信上完成。現(xiàn)在，患者再也無需排隊取藥，醫(yī)院和快遞公司合作，為患者提供一站式快遞將藥物配送到家的服務。”

“而在病房，除了已經(jīng)開設的綠色通道外，醫(yī)院還要求醫(yī)務處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按床位比例配備急診床，保證急診和危重患者的有效收治。在病房開展便民服務方面，醫(yī)院也對各科室主任提出了嚴格要求，制定每一年要完成的目標，逐一整改和提升。”姜鴻彥說。

針對患者在醫(yī)院做相關檢查排隊時間長的問題，海南省人民醫(yī)院也對全院超聲資源進行了整合，使預約時間由原來的2周至3周縮短為2天至3天。“現(xiàn)在醫(yī)院的放射科、超聲科等相關檢查科室周末全天加班，過去一些需要排上一個月的檢查，現(xiàn)在基本上一個星期或者兩三天就能完成。”姜鴻彥介紹，醫(yī)院還開設了節(jié)假日門診，20多個專科合理排班，優(yōu)化就診流程，方便患者就醫(yī)。

除此之外，海南省人民醫(yī)院還在省內(nèi)率先投入使用自助血壓儀，引進“共享模式”，增加便民設施;實現(xiàn)貧困患者從入院到出院“一站式結算”，“零押金”服務;建設“海南省人民醫(yī)院監(jiān)督服務熱線”，為患者提供投訴渠道，解決患者看病難題，提高患者滿意度。

海南省人民醫(yī)院開展多學科診療模式，提升醫(yī)療服務。 本版圖片均由海南省人民醫(yī)院提供

緊抓機遇 | “三個中心”構建宏偉藍圖

去年底，海南省人民醫(yī)院在繼續(xù)保留現(xiàn)有名稱的基礎上，正式揭牌成為海南醫(yī)學院直屬附屬醫(yī)院，并成立海南醫(yī)學院臨床學院。此舉是海南推進醫(yī)教協(xié)同發(fā)展，促進高等醫(yī)學教育改革和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要舉措。“以往醫(yī)院發(fā)展是一條腿走路，只發(fā)展醫(yī)療。但現(xiàn)在，我們要走醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展的道路，為我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)培養(yǎng)高端醫(yī)學人才。”趙建農(nóng)介紹，未來，醫(yī)院將朝著建設高端醫(yī)學人才培養(yǎng)中心、國家區(qū)域醫(yī)療中心和國際醫(yī)學中心的目標發(fā)展。

在姜鴻彥看來，醫(yī)院發(fā)展的根本在于人才。借助百萬人才進海南行動計劃，醫(yī)院引進了3位高端醫(yī)學人才，其中包括學術和臨床的人才。“引進的人才在醫(yī)院迅速發(fā)揮了很好的作用。比如神經(jīng)介入科主任，開展了很多填補海南空白的技術，大大提升了醫(yī)院腦卒中救治的水平。”姜鴻彥介紹，醫(yī)院面向國內(nèi)外常年公開引進學術帶頭人和學術骨干，通過對外引進人才迅速解決醫(yī)院存在的短板問題，并為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。在引進外來人才的同時，醫(yī)院也十分注重對本院人才的培養(yǎng)，“醫(yī)院為中青年骨干創(chuàng)造大量外出學習的機會。在同等標準下，對于外來的人才和醫(yī)院自己培養(yǎng)的人才，醫(yī)院給予的支持力度是一樣的。”

為了更好地服務健康海南，海南省人民醫(yī)院也全面開啟了國家區(qū)域醫(yī)療中心的建設，提升醫(yī)院綜合實力。按計劃，醫(yī)院將落實國家惡性腫瘤疑難病癥診治能力提升工程建設，啟動中心實驗室改造;牽頭構建醫(yī)療服務和疾病防治網(wǎng)絡，擴大醫(yī)療輻射能力;選擇定安和臨高等有意向的醫(yī)療實體，組建緊密型醫(yī)聯(lián)體;建設遠程醫(yī)療系統(tǒng)，努力實行遠程醫(yī)療;統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源，建立起符合海南省情的分級診療體系，推動海南公立醫(yī)院學科發(fā)展等。

作為落戶在博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的博鰲研究型醫(yī)院的業(yè)主單位，海南省人民醫(yī)院積極開展醫(yī)院的籌建工作。據(jù)介紹，博鰲研究型醫(yī)院是黨中央、國務院支持海南全面深化改革開放的具體落實，是海南建設自由貿(mào)易試驗區(qū)和探索建設中國特色自由貿(mào)易港的突破口。對海南省人民醫(yī)院來說，這更是醫(yī)院發(fā)展的“最佳機遇期”，通過高標準高質(zhì)量建設，完成真實世界臨床數(shù)據(jù)收集，為醫(yī)院打造成為國際醫(yī)學中心“插上翅膀”。

趙建農(nóng)表示，海南建設自由貿(mào)易試驗區(qū)和探索建設中國特色自由貿(mào)易港，為醫(yī)院未來發(fā)展創(chuàng)造了無限想象的空間。“依靠海南獨有的區(qū)位優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，海南的醫(yī)療也可以‘變道超車’。未來，我們的醫(yī)院完全可以探索混合制改革，為國內(nèi)外一流的醫(yī)療團隊提供平臺，醫(yī)院里的醫(yī)生可以是來自世界各地的，這也可以為我們本土的醫(yī)生帶來國際化視野。”對于醫(yī)院未來的發(fā)展，趙建農(nóng)有著自己的憧憬。

“未來，我們計劃以醫(yī)院本部為中心，輻射博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)等其他區(qū)域，對接國際高端醫(yī)療機構，開展醫(yī)療交流合作。”姜鴻彥透露，如今，醫(yī)院已經(jīng)與美國克利夫蘭醫(yī)學中心進行了對接，下一步計劃通過遠程會診等方式開展醫(yī)療合作。(本報海口8月18日訊)

數(shù)說

海南省人民醫(yī)院 黨建六招治院管理模式

一、強化黨委領導作用

二、加強黨支部戰(zhàn)斗堡壘建設

三、創(chuàng)新黨員發(fā)展模式

四、充分發(fā)揮專家委員會和工會職代會的輔助決策作用——民主治院

五、加強黨風廉政和行風建設

六、黨的建設與文化建設深度融合形成合力

加強黨建

科室只要有3名以上黨員就成立了

黨支部

現(xiàn)在醫(yī)院的黨支部已經(jīng)從原來的25個

發(fā)展到了現(xiàn)在的58個

確保黨組織全面覆蓋醫(yī)院科室

便民服務

實現(xiàn)網(wǎng)上預約掛號制度

網(wǎng)上預約掛號的患者比例達到了61%

所有的繳費、檢查結果的查詢

都可以在微信上完成

建設節(jié)假日門診制度

20多個專科合理排班，優(yōu)化就診流程

方便患者就醫(yī)

人才引進

借助百萬人才進海南行動計劃

引進了3位高端醫(yī)學人才

面向國內(nèi)外常年公開引進學術帶頭人和學術骨干