不久前，安徽省淮南市田家庵區洞山街道黎明社區山水居小區兩戶居民，因樓房漏水發生爭執。事情發生后，社區第六網格專職網格員翁玉靜很快趕來現場調解。由于雙方各執一詞，翁玉靜上報后，請來第三方機構鑒定，最終推動雙方達成一致。

黎明社區地處淮南市中心城區，現有居民近萬人，共有5個小區。“很多矛盾糾紛都是鄰里小事，如果不及時化解，任其發展下去，會影響鄰里關系。”社區干部、網格長張慕悅說。2021年下半年，黎明社區試點網格化治理，將社區劃分為9個網格，成立網格黨支部，并由社區兩委班子成員兼任網格長，配備專職網格員。

如今，翁玉靜每天的主要工作是巡查網格，及時發現問題，并通過手機上的“E治理”平臺第一時間上報。“以前，物業糾紛比較多，投訴量大。現在得益于網格員主動發現并解決問題，投訴量大大下降。”洞山街道黨工委副書記胡傳松說。

按照“規模適當、邊界清楚、責任明確、便于管理”原則，淮南市統一設置綜合網格4889個，推動黨建、綜治、民政、消防等各類網格多網合一、互聯互通。如今，淮南市已建立894個小區(網格)黨組織，幫助群眾解決實際問題4.2萬個。

在淮南市八公山區矛盾糾紛調處化解中心大廳，12個開放式窗口集聚了公檢法、信訪等部門，可實現各類矛盾糾紛“一站式”解決。設置在這里的區級網格化“E治理”平臺，集成基礎信息錄入、網格事件上報、可視化指揮調度等功能模塊。通過建立數據共享機制，平臺與多個部門實現數據“一次采集，多元共享”。

八公山區畢家崗街道位于老城區，曾作為煤炭主產區而興盛。近年來，隨著產業結構調整，轄區企業流失，矛盾糾紛時有發生。為此，畢家崗街道依托網格員常態化開展“敲門進萬家”行動，著力將矛盾糾紛化解在一線。“根據前期網格員收集到的居民就業問題，我們加大了產業培育力度，布局食品加工、文旅康養和高端裝備等重點產業，吸納本地就業人群。”八公山區委政法委書記徐杰說。

“為服務群眾搭建平臺，為化解矛盾打通渠道，網格化治理、網絡化賦能夯實了平安建設的基礎。”淮南市委常委、政法委書記文見寶說。

《 人民日報 》( 2023年10月20日 11 版)