暢家巷社區(qū)舉行協(xié)商議事會(huì)

“這事多虧了毛大姐和志愿者，頂著大太陽(yáng)來(lái)幫助我們調(diào)解。”家住暢家巷社區(qū)的陳大娘，說(shuō)起在兩周前因樓上漏水與鄰居鬧矛盾的事兒，最終在毛大姐的耐心勸說(shuō)下，兩家關(guān)系又恢復(fù)到了以前，心里充滿了感激和感動(dòng)。為了改善鄰里關(guān)系、改善小區(qū)居住環(huán)境、處理婆媳矛盾糾紛……去年在酒泉路街道指導(dǎo)下，社區(qū)成立了“毛大姐調(diào)解室”，面向轄區(qū)居民招募志愿者，在各單元設(shè)立居民信息員，建立居委會(huì)和小區(qū)、單元三級(jí)調(diào)解機(jī)制，以便將發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，調(diào)解室成立至今始終保持著100％的調(diào)解成功率。而這，只是街道結(jié)合基層黨組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，以及城市基層黨建引領(lǐng)城市基層治理，大力開(kāi)展“一社一特”服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“局部相加大于整體”效果的縮影。近年來(lái)，酒泉路街道在做實(shí)“一公里”黨建品牌的基礎(chǔ)上，突出黨建引領(lǐng)，立足百姓需求，逐步構(gòu)建了一社區(qū)一特色的服務(wù)體系，突出城市的溫度和老百姓的感受度，形成了暢家巷社區(qū)“暢享社區(qū)”品牌、張家園社區(qū)“明光筑夢(mèng)愛(ài)心社”品牌、南稍門社區(qū)“石榴情”品牌、楊家園社區(qū)“家黨建”品牌、中街子社區(qū)“鄰聚里”品牌，這些品牌成為黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的實(shí)踐基地、基層黨建的樞紐平臺(tái)和服務(wù)百姓的共享家園。

以“暢享社區(qū)”為引擎發(fā)動(dòng)社會(huì)快車新力量

“我們以抓大黨建為引領(lǐng)，著力強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，打出了‘暢’字品牌，發(fā)動(dòng)社會(huì)快車新力量，為居民群眾帶來(lái)暢通、暢快、暢享、暢談社區(qū)服務(wù)新模式，開(kāi)啟暢享品牌引領(lǐng)社區(qū)治理新思路。”暢家巷社區(qū)書(shū)記沙燕這樣說(shuō)。

小學(xué)下午放學(xué)早，有些上班族接不上，如何保障孩子安全，一直是居民關(guān)注的焦點(diǎn)，也是社區(qū)服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)。暢家巷社區(qū)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)蘭州一中等名校師資力量，依托社區(qū)四點(diǎn)半工程，推出“暢翔少年”服務(wù)品牌。通過(guò)四點(diǎn)半課后托管班、公益大講堂、文化沙龍、假期小課堂等方式，為學(xué)齡兒童免費(fèi)提供素質(zhì)教育和社會(huì)實(shí)踐，為青少年成長(zhǎng)加油助力。

社區(qū)通過(guò)引入民主協(xié)商理念，推出“暢談客廳”專門解決鄰里矛盾、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造、小區(qū)院落“微治理”、婦女兒童法律維權(quán)、政策落實(shí)監(jiān)督評(píng)議等問(wèn)題，為社區(qū)暢通民意疏導(dǎo)社會(huì)問(wèn)題，提供有效途徑。

以“生態(tài)文化”為舵手揚(yáng)起濃郁書(shū)香大風(fēng)帆

張家園社區(qū)依托全市首家花園文化社區(qū)“明光庭院”，創(chuàng)設(shè)“我的聲音·你的眼睛”明光筑夢(mèng)愛(ài)心社，突破黨建“內(nèi)循環(huán)”，創(chuàng)設(shè)了“i課堂、i社團(tuán)、i公益、i心愿”4類服務(wù)項(xiàng)目，向轄區(qū)提供開(kāi)放式、精準(zhǔn)化的社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)發(fā)揮鳳翮筑夢(mèng)書(shū)屋優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“陣地 平臺(tái) 載體”方式，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)、需求精準(zhǔn)對(duì)接，定制多樣化、差異化、個(gè)性化文化服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施居民道德素質(zhì)提升、市民文明行為規(guī)范、公共文化體系完善、文化資源共建共享、群眾文化生活融合、社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)培育“六大行動(dòng)”，培育居民的文化歸屬和家園意識(shí)。

社區(qū)“我的聲音·你的眼睛”志愿服務(wù)隊(duì)由社區(qū)工作人員、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位志愿者、青少年志愿者和社團(tuán)志愿者組成，為轄區(qū)行動(dòng)不便黨員、老人、困難群體提供上門送學(xué)、家政服務(wù)、心理疏導(dǎo)、政務(wù)代辦等全方位服務(wù)活動(dòng)，形成“家門口”便民服務(wù)圈。

聯(lián)合團(tuán)區(qū)委發(fā)起“愛(ài)心共享冰箱”公益項(xiàng)目，在炎炎夏日，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、派出所民警等一線服務(wù)人員帶去一份清涼，以此帶動(dòng)更多的單位加入到公益活動(dòng)中來(lái)，讓愛(ài)能夠延續(xù)傳遞下去。聯(lián)合筑夢(mèng)公益發(fā)起“以書(shū)換綠”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位、居民積極參與兌換，促進(jìn)舊書(shū)的有效利用，激活閑置圖書(shū)資源，樹(shù)立環(huán)保和綠色生活理念。

以“家國(guó)情義”為源頭引領(lǐng)小社區(qū)變大家庭

楊家園社區(qū)以建設(shè)“共同家園”為目標(biāo)，以“家引領(lǐng)、家共享、家服務(wù)”為主線，樹(shù)牢“家”理念，突出“家”情懷，創(chuàng)新社區(qū)“家黨建”工作模式，打造管理同心、發(fā)展齊心、幸福貼心、睦鄰暖心的城市區(qū)域化“家黨建”共同體。

編織管理服務(wù)“一張網(wǎng)”，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，建立街長(zhǎng)制管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，力爭(zhēng)做到“小事調(diào)解不出網(wǎng)格，大事化解不出街社”，縮小工作力量的單位面積，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)的密度。

結(jié)合“放管服”改革，將綜合辦公區(qū)打造成開(kāi)放式的服務(wù)辦事空間，實(shí)施“一口式接件，分類式辦理，多渠道回訪”的方式，提高了居民辦事的效率，讓群眾享受到“家門口的政務(wù)服務(wù)”。針對(duì)轄區(qū)面積小、人口密度大、老年人口占比較多，存在照顧關(guān)懷不到位等問(wèn)題，與社工組織聯(lián)辦社區(qū)老年大學(xué)，開(kāi)設(shè)課程包括太極、書(shū)法、手工編織、芳香理療等，豐富老人生活，繼續(xù)發(fā)揮余熱。

以“協(xié)商議事”為土壤播種為民服務(wù)新希望

中街子社區(qū)圍繞“黨建集結(jié)號(hào)”工作核心，依托城市基層黨建共治共建共享主線，通過(guò)“區(qū)域共建、多元參與、共筑家園”思路，打造社區(qū)“鄰聚里”黨建品牌，探索新時(shí)代城市社區(qū)治理新模式。

“轄區(qū)小巷縱橫，人流來(lái)往密集，建筑新舊相依，隨著地標(biāo)性建筑紅樓時(shí)代廣場(chǎng)的崛起，現(xiàn)代商圈與磚混結(jié)構(gòu)住宅區(qū)相互交融，新舊建筑風(fēng)格與文化差異不斷碰撞，在新舊交融地域發(fā)展中產(chǎn)生新問(wèn)題。”中街子社區(qū)書(shū)記介紹，為探索解決新形勢(shì)下的新問(wèn)題，通過(guò)打造社區(qū)“鄰聚里”品牌，激發(fā)社區(qū)治理新活力，形成了以黨建帶社建，以社建促和諧，以和諧助發(fā)展的新格局，達(dá)到“優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)品位，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，擦亮社區(qū)名片”目標(biāo)。

“社區(qū)推行的居民議事四步法模式真好！既推進(jìn)社區(qū)治理又幫助居民解決難題。”社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中了解到，井兒街10-24號(hào)三不管樓院，自2017年5月底至今居民無(wú)法正常使用生活用水，社區(qū)得知這一情況后，在熱心居民夏文博夫婦等配合下，自當(dāng)年6月開(kāi)始，先后協(xié)調(diào)街道物管辦、城市供水集團(tuán)等單位，并組織樓院居民代表通過(guò)議事會(huì)、部門單位聯(lián)席會(huì)等協(xié)商會(huì)議4次，達(dá)成了井兒街10-24號(hào)樓院開(kāi)展上、下水管網(wǎng)和樓頂防水項(xiàng)目改造工程，徹底解決了轄區(qū)居民吃水難問(wèn)題。

以“親情民宗”為車頭凝聚民族團(tuán)結(jié)石榴情

南稍門社區(qū)圍繞“共同團(tuán)結(jié)進(jìn)步、共同繁榮發(fā)展”主題，以“一核六情”為發(fā)展思路，打造“石榴情”黨建品牌，積極探索新時(shí)期城市社區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。

社區(qū)在廣泛深入的學(xué)習(xí)、宣傳黨和國(guó)家民族政策、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系轄區(qū)伊真集團(tuán)，在回族聚居地互助巷小區(qū)設(shè)立了95米長(zhǎng)的文明城市宣傳陣地，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)和講文明樹(shù)新風(fēng)等，讓創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作做到家喻戶曉。同時(shí)積極聯(lián)系轄區(qū)兩個(gè)清真寺的寺管會(huì)，在清真寺內(nèi)設(shè)立宣傳陣地，通過(guò)電子顯示屏、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立宣傳展板、發(fā)放“一封信”等方式，在清真寺大力營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，動(dòng)員居民投身到民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作中來(lái)，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作延伸到每一個(gè)角落。

互助巷小區(qū)始建于上世紀(jì)90年代，因建成時(shí)間長(zhǎng)樓院環(huán)境非常破舊，為改善樓院環(huán)境和居民生活環(huán)境，街道對(duì)小區(qū)9棟樓全部進(jìn)行粉刷，并對(duì)樓體外墻進(jìn)行保溫改造。社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系愛(ài)心民族企業(yè)，在互助巷內(nèi)安裝漂亮的路燈，照亮了居民出行路。

酒泉路街道通過(guò)“一社一特”項(xiàng)目品牌的建設(shè)，有針對(duì)性地解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，并在街道“黨建集結(jié)號(hào)”城市基層黨建品牌的引領(lǐng)下，各社區(qū)特色項(xiàng)目品牌將著力提升服務(wù)效能，不斷深化和拓展服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，讓每個(gè)工作生活在酒泉路街道的黨員干部、居民群眾都能共享到家門口的零距離服務(wù)。蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 楊晟途 文/圖