近年來，渭南市華州區創新工作模式、健全制度機制、優化資源配置，探索構建前端、中端、后端“三步閉環”，將黨建引領貫穿城市基層治理全過程、各環節，不斷提升城市基層治理效能，著力解決群眾“急難愁盼”，進一步提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

前端問需把脈，精準化收集訴求。充分發揮黨建引領基層治理作用，主動適應基層治理新問題、新特點、新需求，在城市基層治理中探索建立“5號議事日”制度，每月5日，各機關企事業單位組織黨員深入包聯小區，聯合小區黨支部、物業、業委會、群眾代表等召開協商議事會議，商討近期小區急需解決的問題和困難，精準收集群眾意見建議，完善建立小區問題臺賬，實現群眾操心事、煩心事、揪心事共同摸排、共同商議。

中端開方施藥，精細化回應訴求。堅持黨建引領，聚焦群眾需求，突出服務為本，推行“群眾點單、組織建單、黨員接單”三單工作法，各機關企事業單位黨組織針對包聯小區問題臺賬和居民需求，按照社會治安、交通出行、環境治理、便民服務等類型分門別類梳理建立訴求清單，引導黨員根據職業優勢、專業特長和群眾所需，主動認領工作任務，每月至少參加1次志愿者服務，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，將“民有所呼、我有所應”落到實處，做到單單有落實、單單有回音。目前，全區75個部門196個黨組織3300余名黨員干部下沉社區小區服務居民群眾，累計開展各類志愿服務活動2000余場次，解決群眾急難愁盼問題1200余件。

末端有效反饋，多元化解決訴求。按照“大黨建大引領”思維，持續完善區、鎮（街道）、社區、小區四級城市基層黨建工作聯動機制，將“街鎮吹哨、部門報到”進一步深化為“小區吹哨、部門報到”，針對黨員志愿者難以解決的小區難點堵點痛點問題，由小區黨組織或業委會緊密聯系包聯部門黨組織，用好資源優勢，協調相關職能部門，整合各類力量資源，形成共謀共建共治合力，著力疏堵點、治痛點、破難點，解決群眾“急難愁盼”。區醫保局為包聯小區硬化道路，方便群眾出行；區衛健局組織醫護志愿者到小區開展義診活動16次；區文旅局組織文藝志愿者到小區開展文藝演出13次，豐富群眾文化生活，切實打通服務群眾最后一步路，推動小區治理合力進一步凝聚，群眾獲得感、幸福感和滿意度進一步提高。（華州區委組織部 趙弘）

編輯：樊婧