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賀蘭縣富興街街道居安社區退役軍人服務站堅持黨建引領，推行組織關心、平臺聚心、助業用心、幫扶暖心、真情貼心的“五心”工作法，將“嚴細深實勤儉廉 快”的工作作風落實到具體工作中，努力營造關心關愛退役軍人的濃厚氛圍。

組織關心，溫馨服務“零距離”

一是推行“社區黨委-小區黨支部-樓棟黨小組-樓棟長”四級組織鏈條，將200余名退役軍人和優撫對象全部納入網格管理。二是嚴格按照標準設置辦公場所，明確人員分工，相關職責流程上墻，設置宣傳資料取閱臺，扎實做好日常服務管理等工作。三是對新轉入的退役軍人，實施跟蹤服務，建立“一冊、一表、一回訪”制度，完善《退役軍人一戶一檔》，制作《走訪入戶表》，采集《退役軍人風采錄》，通過定期回訪，讓每一位退役軍人感受到黨組織的溫暖。

平臺聚心，模范引領“立新功”

一是通過“黨建 志愿服務”模式，以“民情連心扣”“鄰里幫幫團”“和事佬協會”等志愿服務隊伍為載體，幫助解決退役軍人實際困難，真正做到退役軍人“有地方說事，有人辦事”。二是建立“黨員示范崗”，開展“黨員示范崗”活動，讓退役軍人黨員“認領一個崗位、聯系一家困難戶、當好一名信息員、提出一條好建議、成為一個好榜樣”。三是在社區黨群服務中心，為退役軍人“量身定制”了集服務、座談、交流等活動為一體的“退役軍人之家”，自成立以來組織開展活動70余次，調動退役軍人主動融入的積極性。四是組織轄區退役軍人前往寧夏長城博物館、鹽池縣革命烈士紀念園開展“聆聽老兵講黨史，砥礪奮進跟黨走”等主題活動，進一步激發退役軍人愛國熱情，厚植愛國情懷。

助業用心，統籌資源“顯價值”

一是組建“八大員”退役軍人志愿服務隊伍，依據退役軍人年齡結構、職業特點、個人特長組建文明新風宣傳員、扶貧解困幫扶員、為民服務勤務員、環境衛生管護員、矛盾糾紛調解員、平安建設巡查員、社情民意調查員、政策法規宣講員，開展“幫扶助困暖民心”“眾志成城、共戰疫情”等志愿服務活動，全面體現退役軍人從“橄欖綠”到“志愿紅”的老兵本色。二是幫助就業創業，全面摸清轄區內退役軍人的就業單位、就業意愿、創業情況等，組織參加“春風行動”專場招聘會10余場，幫助100余人解決就業問題，推介創業項目50余個。

幫扶暖心，全力提升“歸屬感”

一是做好日常幫扶，廣泛開展“四尊崇、五關愛、六必訪”活動，宣傳《中華人民共和國退役軍人保障法》。二是做好優撫對象重點幫扶，統籌各類社會救助資源，開展臨時救助，解決退役軍人臨時困境。三是做好關愛幫扶，通過舉辦各類興趣班使退役軍人有所“學”；結合“我們的節日”舉辦特色活動，使退役軍人有所“樂”;通過邀請愛好書畫的退役軍人參加“翰墨飄香歌盛世、丹青傳神頌黨恩”等活動，使轄區退役軍人有所“為”，切實豐富轄區退役軍人業余文化生活，增強退役軍人歸屬感和榮譽感。

真情貼心，依法合理“表訴求”

一是“四事制”解難題，建立“退役軍人提事、網格民主議事、支部民主定事、聯動民主干事”民主協商機制，主動回應退役軍人訴求，解決涉及公共設施維修等熱點難點問題20余件。二是聘請專業律師、心理咨詢師及片區民警，組建成立了“法律援助幫扶隊伍”“心理咨詢隊伍”和“矛盾糾紛調解隊伍”，并在線上公布相關人員聯系方式，設置咨詢郵箱，為轄區退役軍人提供心理疏導、精神撫慰、人文關懷等服務，同時暢通信訪渠道，設置意見箱、公布信訪接待電話。

供稿：賀蘭縣退役軍人事務管理局

責任編輯：馬彩芹