案例簡介

隨著中臺化架構(gòu)的逐步落地，為了進(jìn)一步提高一線業(yè)務(wù)需求響應(yīng)度，充分發(fā)揮省內(nèi)自研團(tuán)隊的研發(fā)能力，重慶電信基于現(xiàn)有的中臺架構(gòu)，借助浩鯨科技靈犀低代碼平臺，構(gòu)建了在線營銷服務(wù)平臺，形成了基于業(yè)務(wù)中臺的企業(yè)級能力運(yùn)營層。

在線營銷服務(wù)平臺是基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力中心提供的能力，通過低代碼平臺對能力進(jìn)行業(yè)務(wù)編排后，再提供給前端進(jìn)行調(diào)用。在這個過程中，低代碼承擔(dān)了業(yè)務(wù)能力編排，模型對象和應(yīng)用界面的構(gòu)建。實(shí)現(xiàn)了基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力快速搭建營銷活動應(yīng)用的目標(biāo)，從而快速響應(yīng)市場需求，縮短業(yè)務(wù)上線周期。

案例成效：重慶電信線上營銷支撐

重慶電信基于靈犀低代碼平臺完成了核心系統(tǒng)80%的前端應(yīng)用及30%的流程及服務(wù)類需求，同時實(shí)現(xiàn)了計費(fèi)投訴運(yùn)維平臺、CRM歷史訂單查詢、業(yè)務(wù)自主辦理等專題應(yīng)用近十個，沉淀了200 個業(yè)務(wù)場景組件，整合業(yè)務(wù)中臺能力550 項。其中線上自助業(yè)務(wù)辦理應(yīng)用，整合業(yè)務(wù)中臺能力118項，該自助受理應(yīng)用自2022年7月上線以來，日均受理業(yè)務(wù)數(shù)達(dá)756筆，極大的提升了線上自助業(yè)務(wù)辦理的效率。

落地方案及成效