近來，德興市煙草專賣局為貫徹上饒市煙草專賣局和德興市委市政府“大抓落實年”精神，主動準確了解群眾需求、明確服務方向和高效優質解難題，促進煙草行業基層黨組織服務工作提質增效。

聚焦群眾需求

工作好不好，關鍵是看群眾滿不滿意，德興市煙草專賣局將“群眾滿意度”作為職工日常工作考核的重要指標之一。德興市煙草專賣局黨員職工通過市場走訪、電子系統排查和電話咨詢等方式了解群眾亟需解決的難題和迫切的需求，并將群眾遇到的難題和需求梳理分類為生活困難類、經營困難類和其他類，由黨員職工根據實際情況具體推進幫扶措施。

健全服務機制

德興市煙草專賣局建立“黨支部-黨小組-黨員”三級服務機制。黨支部把“我為群眾辦實事”作為學習貫徹思想主題教育的落腳點，定期組織黨員開展服務社區群眾、零售客戶等公益活動，并對上月開展的活動進行總結；黨小組拓展“黨建 ”范疇，基層網點、中隊黨小組通過與公安派出所、鄉鎮市監分局和鄉村或社區黨支部開展黨建共建活動，將黨建與重點工作，黨建與公益服務深度融合；黨員直接對接困難群眾，具體落實幫扶措施。黨小組黨員在日常市場檢查過程中對經營困難的群眾進行手把手地教授真假煙識別技巧、整理卷煙價格標簽和卷煙上柜陳列；聯合鄉村或社區黨支部對生活困難的群眾開展節日慰問、打掃衛生等公益活動。

“我們將日常工作和服務群眾相結合，既減輕了我們基層一線工作負擔，又增強了我們投身于公益活動的熱情和積極性，切實感受到服務群眾也能帶來心理上的充實感，又進一步高效優質做好服務群眾工作，形成良性循環?！苯稂h小組組長張君對我們說到。

求實效解難題

為群眾服務解難題不是活動形式上的，而是需要落實到群眾的心坎中的，切實做到“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂”，才能獲得群眾內心認可。

圖為德興市煙草專賣局黨支部黨員與歲寒山社區黨支部黨員開展公益活動

針對歲寒山社區生活有不少獨居老人的情況，德興市煙草專賣局黨支部聯合歲寒山社區黨支部開展主題志愿服務活動，為老年人測量血壓、發放講解預防“三高”宣傳手冊，讓老人定期能夠了解自己的健康狀況。經社區群眾反映，社區所在小學墻外堆積不少學生和居民丟棄的垃圾，黨員們了解情況后，在周五下班后集中清理垃圾，安置垃圾桶。

服務群眾沒有“終止符”，只有更加切實高效服務的“進行時”。下一步，德興市煙草專賣局將根據“黨建 服務”機制，常態化開展“我為群眾辦實事”活動，為“煙草綠”增添一抹“志愿紅”。(陳小龍)