張成楠 馬燕玲

9月2日，在西寧市湟中區(qū)甘河工業(yè)園區(qū)天合光能青海大基地工業(yè)硅項目施工現(xiàn)場，機器轟鳴、運輸車輛絡(luò)繹不絕。為保障工業(yè)硅項目早投快運，國網(wǎng)西寧供電公司“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團隊成員趙洋和同事又一次赴爐變投運項目現(xiàn)場，掌握客戶負荷增量情況。

今年，天合光能(青海)新材料有限公司規(guī)劃在甘河工業(yè)園區(qū)建設(shè)年產(chǎn)量達30萬噸的工業(yè)硅項目，計劃于9月底投產(chǎn)?？紤]到天合光能青海大基地工業(yè)硅項目急需接電投產(chǎn)的實際情況，國網(wǎng)西寧供電公司成立“卓越供電服務(wù)”黨員柔性團隊提前介入，以客戶用電“我來跑”的方式，設(shè)計了一套臨時用電過渡方案，為項目落地注入動能。

近年來，國網(wǎng)西寧供電公司黨委大力實施“黨建 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，堅持“黨委管總、專業(yè)主建、支部主戰(zhàn)”的“黨建 ”工作模式，對外樹立“以客戶需求為重點”的營銷工作理念，對內(nèi)聚焦供電服務(wù)突出問題，構(gòu)建黨建雙向融合場景庫，梳理重點行動任務(wù)清單，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)“亮劍”行動，通過黨委班子“包干制”主動對接、黨員柔性團隊貼心服務(wù)、“一員共治”黨員網(wǎng)格化服務(wù)等方式，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強可靠的供電服務(wù)保障。

國網(wǎng)西寧供電公司將“客戶思維、用戶體驗”融入供電服務(wù)全鏈條，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、上門走訪等方式，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況，分析企業(yè)用電環(huán)境，為客戶量身優(yōu)化用電方案；探索黨建提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新路徑，聚焦“中國好人王生媛”先進典型，籌建“電靚夏都”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊王生媛分隊，打造“王生媛服務(wù)快道”欄目，將服務(wù)內(nèi)容再優(yōu)化、服務(wù)范圍再拓展。目前，該公司已在線答疑解惑500多項，解決問題30多項。

如今，國網(wǎng)西寧供電公司“黨建 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作成效初顯，管理創(chuàng)新成果榮獲電力行業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新成果二等獎，繼“電靚夏都”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊榮獲“國家電網(wǎng)金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”后，王生媛分隊榮獲“國家電網(wǎng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”榮譽稱號。