樓道堆物、鑰匙反鎖屋里、家庭矛盾……這些是居民生活中常遇到的瑣碎小事。通運街道以黨建引領基層治理“鄰家鄰”工作法為指引，把百姓的這些“關鍵小事”辦成“暖心大事。”

“樓門里堆放雜物，影響出行而且存在安全隱患，希望社區盡快幫助協調解決。”近日，通運街道接到運河灣社區居民反映后，街道包片干部與工作人員立即攜手聯動，手持工具，將堆積的雜物一一清除，樓道內外環境煥然一新。清理結束后，還貼上了溫馨的提示語，提醒居民們共同維護公共空間的整潔與美觀。整潔的環境讓居民們紛紛點贊稱好。

矛盾糾紛是社區和諧的“晴雨表”，小矛盾若不及時發現并解決，就極有可能激化升級。紫荊雅園社區用好“社區小課堂”，邀請專業律師為社區居民舉辦婚姻家庭篇法律講座，更好地將法治精神融入基層社會治理，助推矛盾糾紛化解更加規范化、法治化。

課堂上，受邀律師重點就《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編的亮點及重要變化進行梳理，詳細講解了“離婚冷靜期”“撤銷婚姻”的相關內容，并結合案例進行深度解讀。進一步引導居民學法、守法、依法行事，讓居民對婚姻法有了更深層次的了解，增強居民群眾的法律意識，為構建和諧社區營造了濃厚的氛圍。

“法律講的就是個‘理’字，感謝律師幫忙厘清矛盾，緩和我們的家庭關系……”居民李叔高興地說。

群眾求助無小事，危急時刻顯真情。前不久，水仙園社區收到居民來電反映，家人和孩子被困在房間臥室，而且臥室門鎖無法從內打開，家中門鑰匙被放在客廳，最令人著急的是，廚房鍋中正在燉煮食物。

焦急之時，水仙園社區首先聯系中建二局，準備從搭建的腳手架進入，但由于外墻正進行噴漆作業，所有窗戶都進行封閉，而且訴求人家中臥室處沒有可供通行的架子，社區工作人員只能采取第二種方案——尋求110、119的幫助，并聯系開鎖公司派人開鎖。

距離救援人員趕來還有一定時間，為及時止損，社區工作人員趕忙聯系了燃氣公司，希望通過關閉園區燃氣主管道閥門的方式，有效避免火災事故的發生。

“正值中午，做飯時間關閉燃氣閥門會影響附近居民的燃氣使用，于是我們根據訴求人家的位置，依次上門走訪了上下樓層的住戶，并說明了情況。”社區工作人員一邊安撫鄰居放平心態，一邊耐心等待消防人員上門。15分鐘之后，消防人員、派出所工作人員到場后順利開門營救，所幸屋內并未引起火情，未造成嚴重損失，不到30分鐘，為居民化解了難題。

來源：北京城市副中心報

作者：郭麗君

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