齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 胡曉娟 通訊員 陳瀟

6月8日，第六屆新華保險山東分公司媒體開放日走進(jìn)第一站——淄博中心支公司。這支淄博壽險市場上的第一集團(tuán)軍，在總公司“二次滕飛”戰(zhàn)略和山東分公司“10萬人、300億、行業(yè)30強(qiáng)”目標(biāo)的引領(lǐng)下，在泱泱齊風(fēng)的溫潤下，把深厚的文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苾?yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，古為今用、銳意革新，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，全力打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)連年穩(wěn)步提升。2019年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.6億元，同比增長28%；健康險連續(xù)兩年大幅度增長，增長率分別為42%、37%。2020年截至5月31日，保費(fèi)收入已達(dá)6.7億元，為77萬人送去保障1665億元，支付賠償金2867.42萬元。拼出了“淄博效率”， 跑出了“淄博速度”，開創(chuàng)了“淄博服務(wù)”。

◆黨建引領(lǐng)拼出“淄博效率”

新華保險山東分公司黨委宣傳部部長楊龍見致辭

“新華保險山東分公司以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，確立了‘站排頭、打先鋒、立標(biāo)桿’的黨建目標(biāo)，并與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)雙輪驅(qū)動，為騰飛插上了紅色雙翼?！毙氯A保險山東分公司黨委宣傳部部長楊龍見向記者介紹，今年一季度，新華保險實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入582.45億元，同比增長34.9%，連續(xù)七年居福布斯全球500強(qiáng)，連續(xù)六年躋身“全球最具價值保險品牌100強(qiáng)”的前50強(qiáng)榜單！山東分公司2019年保費(fèi)收入133.84億元，市場份額在山東上升至第五位，服務(wù)客戶超370萬人，累計(jì)理賠總額超過48億元。

按照黨管干部、黨管人才原則，淄博中支認(rèn)真落實(shí)“對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”的要求，把黨員培養(yǎng)成骨干，把骨干員工培養(yǎng)成黨員。新華保險淄博中支總經(jīng)理于武圣介紹道：“我們的培養(yǎng)重點(diǎn)在中支及支公司中層管理人員、業(yè)務(wù)一線及客戶接待一線的優(yōu)秀員工上，旨在樹立一批群眾信賴、業(yè)務(wù)過硬的黨員先進(jìn)典型，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，提升黨建工作效能及隊(duì)伍整體管理水平，支持中支長遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>

新華保險淄博中支總經(jīng)理于武圣發(fā)言

淄博中支以黨建為引領(lǐng)，拼出了“淄博效率”。數(shù)據(jù)顯示，2020年截至5月31日，淄博中支續(xù)期保費(fèi)達(dá)39957萬元，達(dá)成率46.7%，位列山東系統(tǒng)內(nèi)第一；新單保費(fèi)12513萬元，達(dá)成率51.1%，位列山東系統(tǒng)內(nèi)第二。出勤率、合格率、人均件數(shù)、繼續(xù)率等多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均位列山東系統(tǒng)內(nèi)第一；財(cái)務(wù)基礎(chǔ)指標(biāo)、公文時效、各項(xiàng)工會活動等后援指標(biāo)在山東系統(tǒng)內(nèi)也是一路遙遙領(lǐng)先。

扎實(shí)的黨建工作也讓淄博中支涌現(xiàn)了一批黨員先進(jìn)典型代表，郭富鐸便是其中之一，他是臨淄支公司區(qū)經(jīng)理，2018年被培養(yǎng)為黨員。作為淄博中支黨員示范機(jī)構(gòu)，郭富鐸始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)工作，將黨旗插到一線陣地，帶領(lǐng)臨淄隊(duì)伍腳踏實(shí)地、奮勇爭先。在公司提出“二次騰飛”戰(zhàn)略目標(biāo)后，他帶領(lǐng)隊(duì)伍把思想和行動統(tǒng)一到公司二次騰飛大業(yè)上來。面臨疫情考驗(yàn)，為了不耽誤業(yè)務(wù)伙伴們考核，實(shí)現(xiàn)公司一季度完美收官，郭富鐸同志轉(zhuǎn)變思路，不斷摸索新形式、新方法，將科技賦能與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，建立豐富多彩的線上經(jīng)營模式，推進(jìn)線上管理，通過多層級、多頻次視頻會議讓內(nèi)外勤伙伴學(xué)習(xí)開展線上業(yè)務(wù)；他一手創(chuàng)辦了《新華大咖說》線上學(xué)習(xí)平臺，讓外勤管理干部變身成為網(wǎng)絡(luò)播主，帶動了隊(duì)伍成長，推動了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

通過一系列創(chuàng)新舉措，郭富鐸同志帶領(lǐng)臨淄支公司在合格率、績優(yōu)率、增員率等指標(biāo)上穩(wěn)居中支第一，截至2020年一季度，臨淄隊(duì)伍人力由2018年的559人發(fā)展至1130人；截至2020年5月，臨淄保費(fèi)收入較去年同期增速高達(dá)116%。

媒體記者參觀淄博中支司展廳

◆績優(yōu)隊(duì)伍跑出“淄博速度”

新華保險淄博中支以“開放、包容”的人才發(fā)展觀，提出三年五千精兵戰(zhàn)略，在不拘一格降人才引進(jìn)專業(yè)優(yōu)勢人才同時，打造“高學(xué)歷、高收入、高績效”三高冠軍團(tuán)隊(duì)——通過高收入吸引各類高學(xué)歷人才，創(chuàng)造高績效，進(jìn)而進(jìn)軍淄博壽險市場第一軍團(tuán)、山東系統(tǒng)內(nèi)第一軍團(tuán)。

在媒體座談會上，記者獲悉，通過“基本法改版”，淄博中支隊(duì)伍晉升道路更加通暢，晉升平臺得以拓寬，各層級收入實(shí)現(xiàn)大幅提升；通過“賦予權(quán)”政策，實(shí)現(xiàn)保單服務(wù)不間斷、層級收入有保證。臨淄支公司王新茹總監(jiān)借助“基本法”持續(xù)組織發(fā)展，強(qiáng)化留存做好新增，實(shí)現(xiàn)2017年-2020年人力翻番，團(tuán)隊(duì)人均收入持續(xù)走高。憑借多項(xiàng)政策支持，新華保險淄博中支讓一線隊(duì)伍有資源、有平臺、有優(yōu)勢，充滿行業(yè)自信，實(shí)現(xiàn)人力連續(xù)三年保持高速增長，2020年一季度人力達(dá)到4127人，同比增長40%，全力沖刺2020年實(shí)現(xiàn)人力五千精兵大發(fā)展。

淄博中支領(lǐng)導(dǎo)班子和媒體記者座談

人力數(shù)量高速發(fā)展的同時人力質(zhì)量也在穩(wěn)步提升。“淄博中支以‘打造主管績優(yōu)化為前提、新人績優(yōu)化為基礎(chǔ)、績優(yōu)主管化為源泉’的績優(yōu)三化文化，來提升隊(duì)伍收入，從而推動業(yè)務(wù)持續(xù)高平臺。”于武圣告訴記者，通過“成長聯(lián)盟”“主管成長日”“主管啟動會”“固化新兵營”等核心舉措，主抓主管能力成長，精銷售、善增員、懂管理，掌握新人技能提升及訪量。核心人力成長帶動績優(yōu)人力成長，數(shù)據(jù)顯示，2019年，淄博中支月均績優(yōu)率達(dá)到20%。其中臨淄支公司營業(yè)部經(jīng)理張麗萍所帶的團(tuán)隊(duì)，持續(xù)關(guān)注核心人力成長，通過活動平臺、學(xué)習(xí)平臺、榮譽(yù)體系等營造濃厚的績優(yōu)氛圍，堅(jiān)持自主經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)績優(yōu)占比達(dá)到20%，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)平臺、人力架構(gòu)雙提升，成為一支意愿強(qiáng)、技能高、晉升快的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

◆客戶至上創(chuàng)出“淄博服務(wù)”

新華保險淄博中支堅(jiān)持以客戶為中心，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，推出多項(xiàng)暖心服務(wù)。淄博中支自成立以來，便堅(jiān)持開展“人人講理賠 服務(wù)創(chuàng)品牌”活動和理賠“住院慰問”活動，大大增加了客戶滿意度；對既往理賠過的部分生活困難客戶堅(jiān)持開展“暖冬公益關(guān)懷”活動；為了幫助重疾客戶盡快獲賠，2020年新增了“重疾慰問先賠”服務(wù)。2020年截至5月31日，已為77萬人送去保障1665億元，支付賠償金2867.42萬元。

淄博中支加強(qiáng)消保服務(wù)，設(shè)立了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事務(wù)工作委員會，貫徹落實(shí)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)法律法規(guī)和制度要求，暢通消費(fèi)者投訴渠道，從處理時效、處理標(biāo)準(zhǔn)及升級處罰等幾方面嚴(yán)格要求，最大程度地解決了投訴補(bǔ)償、逐級匯報、投訴難處理的問題。2020年投訴案件10日結(jié)案率高達(dá)100%，萬張保單投訴率從0.88大幅下降至0.15。

淄博中支向淄博市體育運(yùn)動學(xué)校足球訓(xùn)練中心的孩子送去總保額315萬元的意外保障

新華保險淄博中支快速發(fā)展的同時不忘社會責(zé)任，積極響應(yīng)“六保六穩(wěn)”工作總基調(diào)。一方面通過促進(jìn)中支保險隊(duì)伍穩(wěn)定高速增長，促進(jìn)社會就業(yè)，一方面積極踐行社會公益，為廣大客戶及市民送去愛心及保險保障。自2019年3月以來，新華保險淄博中支開展了致敬環(huán)衛(wèi)工人、保護(hù)藍(lán)天、捐書助學(xué)、助貧困戶過暖冬、保護(hù)共享單車、共同抗疫、援鄂慰問等15次公益活動。在本次媒體開放日期間，淄博中支聚焦復(fù)學(xué)復(fù)練，向淄博市體育運(yùn)動學(xué)校足球訓(xùn)練中心的90名孩子送去總保額315萬元的意外保險保障，以及急救包、消毒液、雨傘等物資。

泱泱齊風(fēng)，巍巍新華。于武圣表示，淄博中支將一如既往地堅(jiān)持以客戶為中心，以高質(zhì)量黨建為引領(lǐng)，打造有品質(zhì)、有品味、有品牌的一流壽險公司。

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