通訊員 劉佐磊

近年來，泰山景區(qū)客運(yùn)有限公司定位“黨建統(tǒng)領(lǐng)、文化引領(lǐng)、科技護(hù)航、制度保障”發(fā)展戰(zhàn)略，通過不斷深化改革，將安全生產(chǎn)、文明服務(wù)作為兩大“天字號(hào)”工程牢牢抓在手中，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

曾經(jīng)，“拉客量”是企業(yè)考核駕駛員績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。公司黨委書記、董事長宋其濤說：“駕駛員們拉得游客多，就能掙的錢多，但都不考慮安全和服務(wù)，因?yàn)榘踩头?wù)不在這個(gè)績效里邊考核，這使我嚇了一身冷汗。”

安全重于山，服務(wù)無小事。2014年10月，宋其濤擔(dān)任公司總經(jīng)理后的第一項(xiàng)工作，就是改變考核機(jī)制，將安全行駛里程和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入考核。宋其濤帶領(lǐng)公司管理層全部下沉，當(dāng)時(shí)的42名黨員亮身份、作表率，到生產(chǎn)一線重塑工作流程。很快，春節(jié)黃金周來臨，按照新的考核機(jī)制，駕駛員不需要再去“搶客”，而是把更多精力用在安全駕駛和文明服務(wù)上。誰的安全駕駛里程長，誰的服務(wù)水平高，誰的收入就高。公司老駕駛員劉均強(qiáng)感慨說：“對(duì)比過去，真是翻天覆地的變化，駕駛員們不再爭搶了，對(duì)游客的服務(wù)態(tài)度也好了，精神面貌煥然一新?！?/p>

“安全生產(chǎn)、文明服務(wù)”的理念逐漸深入人心。2015年6月的一天，黨員郭瑞在中天門停車場休息時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一枚螺絲帽靜靜地躺在地上。駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的他，一眼認(rèn)出這是汽車剎車系統(tǒng)的螺絲。可這是哪輛車上脫落下來的呢？他意識(shí)到情況緊急，第一時(shí)間給總調(diào)度劉德祿報(bào)告了情況。劉德祿了解情況后，立即下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有車輛立刻停止運(yùn)營，逐一檢查！當(dāng)排查到第30多輛車的時(shí)候，問題終于被找了出來，當(dāng)時(shí)車上正拉著游客，大家驚出了一身冷汗。因?yàn)楦叨鹊呢?zé)任感，郭瑞被公司通報(bào)表揚(yáng)，評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。

公司以“一個(gè)螺絲引發(fā)的安全預(yù)警事件”為契機(jī)，建起駕駛員、安檢員、維修師“三檢合一”制度。這種把隱患當(dāng)事故對(duì)待的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，讓流程更完善、防范更到位。

近年來，泰山客運(yùn)將黨建和運(yùn)營深度融合，開創(chuàng)了以“用品行把握方向、讓平安惠及萬家”為核心，以“四個(gè)一”安全管理機(jī)制、“五個(gè)想一想”換位服務(wù)理念、“九個(gè)一”品質(zhì)提升工程為擴(kuò)展的企業(yè)文化體系，積極開展“新?lián)?dāng)·心服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，將支部建在車隊(duì)，讓紅旗飄在旅游車上。黨員沖在一線，景區(qū)客運(yùn)公司的“安全”和“服務(wù)”兩張名片更加閃亮，員工們也更加積極向組織靠攏。目前，公司已有114名黨員，超過員工總數(shù)三分之一。

正確的政治引領(lǐng)和先進(jìn)的企業(yè)文化，將黨員群眾的思想統(tǒng)一到了科學(xué)發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)上來，凝聚到了崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)上來，形成了與之相匹配的企業(yè)行為、企業(yè)品質(zhì)和強(qiáng)大核心競爭力，企業(yè)向心力和戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌和整體形象大幅提升，成為泰城一張亮麗的“泰山客運(yùn)”新名片。