近年來，肥城市潮泉鎮堅持把網格化服務管理作為夯實基層社會治理根基的核心工程，以黨建為引領，突出“網格化管理、信息化支撐、精細化服務”，加快構建“多網融合、一網統籌”網格化服務管理體系，實現“治理重心沉下去、治理能力提上來”，以實實在在的成效托起群眾獲得感幸福感安全感，趟出了一條基層社會治理的新路子。

強化組織領導，健全網格化機制。聚焦“一網統管”。組建潮泉鎮網格化服務管理工作專班，按照“以路為界、精準管理”的原則，打破傳統網格設置常規，對潮泉鎮網格進行優化調整，劃分農村網格73個，鎮駐地網格5個，實現了網格劃分全覆蓋、無死角、無盲區。聚焦“一張紅網”。統籌潮泉鎮公益崗、專兼職網格員、黨員干部等多方力量參與基層治理，構建“專兼結合、多元聯動”的隊伍建設體系。創新提出“村自為戰、雙輪驅動”網格化理念，通過網格化管理引導每名干部在“大網小格”中找定位、尋突破、真實踐，激發基層黨建內生動力。聚焦“立體考核”。常態化開展網格工作督查督導，定期深入村組網格一線，對基礎信息錄入、房屋標繪、人房關聯等工作進行指導調度，修訂完善分析研判、教育培訓、管理考核等工作制度，有效解決多網并立、“網眼過大”等問題。

強化智能支撐，搭建信息化平臺。統籌公共治理資源。整合民生領域信息資源，將老弱病殘幼孕等群體全部精準落實到網格內，目前已錄入人口基礎信息1萬余條、樓房信息2000余條、院落信息5000余條，為基層社會治理提供了有力數據支撐。完善“一站式”服務平臺。依托桃都善治小程序，為群眾提供陣地支持、問題反饋、信息共享等配套服務，推動基層群眾急難愁盼問題更好更快化解。以“訪民情、聽民意、解民憂”的遍訪活動為工作著力點，將實地走訪、網格員上報和居民上報相結合，線下排查問題、線上紀錄問題，實現社會治理的“多網融合”。閉環解決居民問題。嚴格實施“發現—上報—處置—反饋”工作閉環機制，網格員常態化沉在一線搜集信息，及時通過桃都善治小程序上報，由專門工作人員妥善處置，實現所有事件分級流轉、閉環處置、限時辦結，目前98%以上的事件能夠在村級實現閉環處置。

強化技術賦能，提升精細化水平。配齊終端設備。為潮泉鎮78名專兼職網格員配備了智能手持終端，制定《潮泉鎮網格員平板使用管理辦法》，建立例行工作、事件上報常態化機制，組織網格員每天使用桃都善治小程序、心心向黨小程序及時上報例行工作和處理事件，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。推行“點單式”服務模式。堅持以群眾滿意為根本標準，讓當事人自愿選擇信得過的網格員，鎮基層治理中心對事件實時跟蹤督辦，事件辦結數量和群眾滿意率得到極大提升，信訪量和訴訟量明顯減少。普及數字化治理。通過對鎮域社會各類數據資源進行采集和分析，并對社會治理全周期治理過程中的數據進行追蹤，廣泛應用科技手段提升便民服務精準化、智能化水平。（大眾新聞客戶端記者 曹儒峰 報道）